Возврат и обмен
Вы можете вернуть товары в течение 14 дней с момента их приобретения. Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров на заказ за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате товара.
Возврат осуществляется на склад Новой Почты:
- "Новая почта" Трускавец, отделение №2 или по адресу – ул. Ивана Мазепы 21г (Индекс 82200) Трускавец, Львовская обл., Украина.
- Прокопов Иван Романович
- Телефон: +380 97 184 63 77
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ СОВЕРШАЕТСЯ:
- на карту Приват или на карту другого банка (Укрпочтой не присылаем).
- исключительно лицу, которое осуществляло оплату: ФИО должны соответствовать покупателю (!).
- забирая товар из отделения Новой Почты, вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике курьерской службы/курьере.
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОФОРМИТЬ ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ:
- оплачиваете заказ (полную стоимость);
- оформляете возврат и отправляете его нам;
- получаете деньги после обратной доставки товара в магазин.
- по закону «О защите прав потребителей» мы перечислим Вам деньги не позднее чем через 7 дней после прибытия посылки на склад магазина. Пересылку частичного или полного возврата оплачивает клиент. При возврате по вине магазина или производственного цеха мы компенсируем стоимость доставки.
После отправки товара обязательно сообщите нашему оператору номер декларации (ТТН) (по телефону, чатом на сайте, мессенджеру Viber или по электронной почте).
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Обмен продукта возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения продукта и платежного документа.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть.
В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть купленный товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевают товар, неисправный или неукомплектованный. Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправность товара.
По всем вопросам возврата заказа просим Вас связываться с нами по адресу электронной почты massagepro.org@gmail.com Сотрудник нашей компании свяжется с Вами для разрешения ситуации.
ВАЖНО!
Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.
Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии:
– письменного заявления, в котором указана причина возврата товара и информация о покупателе (паспортные данные для физлица и номер карты для возврата денег из ФИО);
– товарного или фискального чека, подтверждающего приобретение товара.
Если оплата от покупателя была получена на расчетный счет, при возврате деньги перечисляются с того ФЛП, на который зачислена сумма заказа и возвращается ТОЛЬКО на карту покупателя (ФИО должны соответствовать покупателю – это ОБЯЗАТЕЛЬНО).
Возврат денег осуществляем в течение 7 дней с момента получения возврата в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", но не позднее семи дней.
Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» указан перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату).